hibazee গোপনীয়তা নীতি

hibazee ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি hibazee.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত রাখা হবে এবং কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলি।

এই নীতি পড়ার সময় কোনো প্রশ্ন জাগলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

hibazee বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি উৎস ও সংগ্রহ পদ্ধতি নিচে স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

প্রত্যক্ষ সংগ্রহ (আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন):

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা পরিচয়পত্র ও ছবি।
• পেমেন্ট করার সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে দেওয়া মতামত।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে):

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল।
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ।
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত ব্যবহারকারী-আচরণ ডেটা।

hibazee আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রকাশিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক অর্থ-পাচার রোধ (AML) ও নাবালক সুরক্ষা নিয়ম পালনে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা রক্ষা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি দায়িত্ব: প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• বিপণন (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার অনুমতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানাতে।

hibazee আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারে — যেমন অ্যাকাউন্ট ঝুঁকি মূল্যায়ন বা বোনাস প্রাসঙ্গিকতা নির্ধারণ। এ ধরনের স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

hibazee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

যাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রোভাইডার — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রমুখ — গেমিং সেবা প্রদানে।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় ও দলিল যাচাইয়ের জন্য নিযুক্ত সার্টিফাইড সেবা প্রদানকারী।
• আইটি ও নিরাপত্তা অংশীদার: ক্লাউড সার্ভার, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের বাধ্যতামূলক অনুরোধে।

যা কখনো করা হয় না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা।
• সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ডেটা শেয়ার করা।
• গবেষণা প্রতিষ্ঠানের কাছে শনাক্তযোগ্য তথ্য হস্তান্তর করা।
• অন্য বেটিং বা গেমিং কোম্পানিকে ব্যবহারকারীর তথ্য দেওয়া।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা hibazee-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

hibazee ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় ত্রুটি আছে — পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় hibazee একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল:

hibazee প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধে সাড়া দিই।

hibazee কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ বাধ্যতামূলকভাবে প্রদান করতে হয় এবং KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হন, তবে তাদের সমস্ত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত hibazee-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তবে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

hibazee প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে) এম্বেড করা কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

hibazee এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেইসব প্রোভাইডারের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং আমাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt — এরা নিজস্ব GDPR-সম্মত নীতি অনুসরণ করে।
• bKash, Nagad, Rocket — বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়মাবলী মেনে চলে।
• ক্লাউড সার্ভার প্রোভাইডার — ISO 27001 সার্টিফাইড।

hibazee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কেবল এই পেজ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য যোগাযোগ করুন:

ডেটা মুছে ফেলা বা ডেটা কপির অনুরোধ করার সময় বিষয় লাইনে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হবে।